Conditions générales de vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Melsy.

• Les produits proposés à la vente sont décrits avec précision sur le site (photos, caractéristiques, tailles, matières…).

• Les photos n’ont pas de valeur contractuelle.

• Le Vendeur se réserve le droit de modifier l’offre ou les prix à tout moment, sans préavis, mais les commandes validées sont honorées aux conditions affichées au moment de l’achat.

• Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés lors de la validation de la commande.

• Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits commandés restent facturés au prix affiché lors de la commande.

• Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

• L’Acheteur garantit que toutes les informations fournies (nom, adresse, email, numéro de téléphone) sont exactes.

• La commande est validée après :

  1. Confirmation de l’acceptation du paiement

  2. Validation du panier sur Maison Sommeil

• Les informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

• Le paiement doit être effectué en totalité pour que la commande soit traitée.

• Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose de 5 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

• Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur sauf produit défectueux ou erreur du Vendeur.

• Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 7 jours après réception du produit retourné.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec emballage intact si possible.

• Les remboursements se font via le même mode de paiement que l’achat initial.

• Voir notre Politique de retour et remboursement pour plus de détails.

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

• Les réclamations doivent être adressées à melsy.contact@gmail.com

• Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

  • De l’utilisation anormale ou non conforme des produits

  • Des retards de livraison dus au transporteur

  • Des problèmes liés à l’accès au site ou à des virus informatiques

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.

  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

  • L’Acheteur peut également recourir au Médiateur de la consommation.

• En passant commande sur Melsy, l’Acheteur déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.